Pas moins de 200 appels ont été reçus sur le numéro direct 3303 mis à la disposition des abonnés par la Société de distribution de gaz et d’électricité de Constantine, depuis dimanche 22 mars à ce jour, pour prendre en charge toutes leurs réclamations sans se déplacer aux différentes agences, a-t-on appris, jeudi, de la responsable de la communication de l’entreprise, Ouahiba Takhrist.
Ces appels émanant de citoyens de la wilaya de Constantine ont été enregistrés entre dimanche 22 mars et la matinée de jeudi (aujourd’hui), et ce, depuis la mise en application du décret exécutif, précisant les modalités d'application des mesures décidées par le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, destinées à prévenir et lutter contre la propagation du Coronavirus, a précisé la même responsable. Selon Mme Takhrist, ce centre d’appels, opérationnel 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, a reçu durant ces 5 derniers jours, 167 appels d’abonnés concernant des réclamations liées à des coupures d’électricité notamment, 27 appels en relation avec le gaz naturel, et 6 concernant le service comm ercial.
"Intervenant à n’importe quelle heure de la journée et de la nuit, à travers les 12 communes de la wilaya, les équipes d’intervention de la Société de distribution de gaz et d’électricité de Constantine, ont effectué durant cette même période 194 interventions sur le terrain", a relevé Mme Takhrist, indiquant que les techniciens, dont les véhicules sont désinfectés, sont aussi équipés de masques de protection, de gants et de gels hydro-alcooliques.
Par ailleurs, la même responsable a fait état de la possibilité pour les abonnés de s’acquitter de leurs factures d’électricité et de gaz en ligne, à l’aide de la carte bancaire CIB, rappelant également qu’il n’y aura pas de coupure d’électricité et de gaz pour non-paiement des factures en cette période de crise sanitaire.